Забастовка машинистов поездов в Германии привела также к перебоям в международном движении поездов в Австрии. Права и обязанности пассажиров в ЕС на железной дороге или в воздухе - в соответствии с национальным агентством по правам пассажиров (apf):

Компании должны информировать пассажиров о любых сбоях как можно быстрее и эффективнее. Информация должна передаваться через все существующие каналы связи (например, билетные автоматы, уведомления, мониторы). Повышенные обязательства у компании по предоставлению информации, когда у них есть данные о путешественниках (например, при личных бронированиях через Интернет).

Если поезд отменён из-за забастовки и поездка не может быть совершена другим способом (например, с сопоставимой пересадкой), существует фундаментальное право на возмещение полной стоимости билета наличными.

Пассажиры имеют право на компенсацию в размере 25 % от стоимости билета за задержку более 60 минут, даже по причине забастовки, или 50 % при задержке на 120 минут и более.

Если пассажир уже был проинформирован о задержке перед покупкой билета, он не получит компенсации.

Железнодорожные компании оплачивают только ночлег в гостинице или такси в исключительных случаях. Прежде всего, следует использовать альтернативные транспортные соединения. Однако, если пассажир не прибывает на станцию ​​назначения в тот же день, он имеет право на оплату проживания или использования такси.

Максимальная сумма за ночь в отеле составляет 80 евро на человека, а на такси - 50 евро на человека.

В случае задержки более 60 минут также предоставляется питание и прохладительные напитки в разумной пропорции ко времени ожидания при условии, что они доступны или могут быть доставлены в поезд или на вокзал.

На сайте www.passagier.at путешественники могут найти информацию и ответы на наиболее часто задаваемые вопросы и полезные советы о действующих в настоящее время правах в соответствии с правилами ЕС.

Если компания перевозчик не отвечает на ваши жалобы или запрос в течение четырех недель, вы можете обратиться в APF www.apf.gv.at