VKI пожаловалась в Коммерческий суд Вены на вводящую в заблуждение рекламу Pearle о якобы бесплатной проверке зрения.

«Бесплатная проверка зрения премиум-класса» продавца очков Pearle не была бесплатной, что побудило Ассоциацию информации потребителей (VKI) действовать. VKI подала иск в Коммерческий суд Вены за вводящие в заблуждение методы ведения бизнеса, и в настоящее время разбирательство завершилось мировым соглашением: согласно VKI, проверка зрения не может рекламироваться как бесплатная, если бесплатная услуга требует покупки дополнительной услуги, которая является платной.

Продавец очков утверждал, что на самом деле за проверку зрения ничего не взималось и что случаи, описанные VKI, были единичными случаями, к сожалению, вызванными дезинформацией персонала. Поэтому, на всякий случай, VKI провела контрольную проверку, во время которой сотрудник Pearle опять же сообщил, что проверка зрения бесплатна только при покупке очков или контактных линз.

«Продукты и услуги, которые описываются как бесплатные, не должны ничего стоить. К сожалению, это предполагаемое, само собой разумеющееся не всегда реализуется на практике», — заявила адвокат VKI Барбара Бауэр.