Плохие новости для всех шопоголиков: Немецкая ассоциация электронной коммерции и почтовых заказов (BEVH) предполагает, что бесплатный возврат в розничной торговле модной одеждой скоро закончится.

«Мы ожидаем прекращения бесплатного возврата, который был обычным явлением до сих пор и на который также рассчитывают клиенты», — заявил представитель «Süddeutsche Zeitung». В качестве причины он назвал рост расходов: «Высокие цены на транспортировку и упаковку означают, что ритейлеры в большей степени перекладывают эти расходы на покупателей».

В общем, бум коронных лет в фэшн-индустрии закончился. В прошлом году крупнейший японский ритейлер одежды Uniqlo ввёл комиссию за возврат в размере 2,95 евро за упаковку. Несколько дней назад Zara, самая известная сеть модной одежды испанской группы Inditex, последовала этому примеру, введя комиссию за возврат в размере 1,95 евро за возврат.

Амазон, Заландо и Ко.: согласно BEVH, за ним последуют и другие компании. «Если стоимость обратной доставки останется высокой, Zara и Uniqlo будут первыми, но не последними, кто переложит расходы на своих клиентов», — сказал представитель. По запросу Amazon, Zalando и Otto объявили, что пока не намерены взимать плату за возврат.

«Мы точно не будем просить наших клиентов доплачивать за возврат в то время, когда они дополнительно обременены подорожанием энергии и различных товаров», — заявил представитель Otto Group.

Марко Ацбергер, эксперт по возврату в торгово-исследовательском институте EHI, с другой стороны, выступает за платные возвраты: «Это правильный путь», — сказал он. Бьорн Асдекер, глава исследовательской группы по управлению возвратами в Университете Бамберга, также приветствует этот шаг. «Сейчас может быть положено начало», — сказал он.

Германия – чемпион Европы по возврату. По данным EHI, уровень возврата составляет до 75 процентов, при этом в среднем возвращается не менее каждой второй посылки.