Саудовская Аравия, Америка, Китай - отели в Вене принимают гостей со всего мира. Но теперь они борются за благосклонность особой аудитории: местные отели хотят завоевать в качестве гостей венцев и даже предлагают совершенно новые услуги.

«Отели могли бы заниматься отправкой посылок, стирать вещи - во многих отелях по-прежнему есть собственные прачечные - или продавать молоко по воскресеньям и обеспечивать постояльцев продуктами», - сказала президент Австрийской ассоциации отелей (ÖHV) Микаэла Райттерер о новых возможных направлениях гостиничного бизнеса в будущем. Отели были бы идеальны для выполнения подобных услуг, так как они открыты круглосуточно.

Президент Ассоциации видит много возможностей для улучшения сервиса в барах и ресторанах отелей. В таких городах, как Лондон или Нью-Йорк, само собой разумеется, что местные жители идут в отель, чтобы выпить или поужинать. Городские отели намеренно привлекают венцев необычными локациями на крышах города или барами с особым ассортиментом. По словам Райттерер, все больше и больше отелей делают ставку на возросшую популярность среди жителей Вены. Некоторые венские отели сознательно меняют свои концепции. Например, проводят специальные акции - предлагают венцам выгодные скидки на номера. Однажды проведенная такая акция оказалась очень успешной, следующая будет проводиться только в следующем году.