Если вы прибываете в аэропорт вовремя, но из-за отмены рейса или переполненного самолета вы не можете занять место, вам следует задокументировать это, сделав селфи перед открытой стойкой регистрации. Это - рекомендация Агентства по делам и правам пассажиров (APF). Табло с указанием времени отправления также необходимо сфотографировать. «Чем больше задокументировано, тем лучше», — порекомендовала директор APF Мария Терезия Рёслер.

Также желательно быть в аэропорту за два часа и зарегистрироваться онлайн заранее. Если самолет прибывает в аэропорт назначения с опозданием на три часа и более, пассажиры имеют право на компенсационные выплаты в размере от 250 до 600 евро. Сумма зависит от расстояния: для перелета из Вены на Майорку это будет около 250 евро, для пункта назначения Нью-Йорк — 600 евро.

Деньги или ваучер – решает пассажир.

В случае отмены рейса, за исключением чрезвычайных обстоятельств, таких как шторм, пассажиру должен быть предложен сопоставимый транспорт, или должна быть возмещена стоимость билета. По словам Рёслер, выбор между возмещением наличными или ваучером допустим, если он остаётся за пассажиром. Знание европейских норм о правах авиапассажиров также является преимуществом: как подчеркнула в эфире Ассоциация защиты прав потребителей (VSV), многие авиакомпании не соблюдают правила.