Австрийцы никогда раньше не покупали в Интернете столько, сколько они купили в 2020 году. Однако это не всегда способ подбодрить отечественную экономику, поскольку более половины австрийцев делают заказы в магазинах за рубежом.

Несмотря на большой выбор отечественных интернет-магазинов, австрийцы вынуждены покупать заграницей чаще, чем каждую вторую покупку. Из примерно 8,7 млрд евро, которые были потрачены на покупки в Интернете в 2020 году, около 54 процентов уйдет за границу.

Это не вина потребителя. Патриотизм играет роль при покупке в Интернете, но в центре внимания находится привлекательность предложения. Если кто-то заинтересован в определенном продукте и видит привлекательную скидку на портале, таком как Mein Deal, или может получить выгоду от промо-акций кэшбэка за продукт, то он обычно покупает там, где находится продавец, в Берлине или в Шанхае.

Различные платформы, такие как «Shöpping» и автор «списка магазинов внутренней торговли» Нуну Каллер, пытаются побудить австрийцев покупать внутри страны. По словам Маркуса Лейтгеба, пресс-секретаря платформы Shöpping, управляемой Österreichische Post AG, успех, безусловно, впечатляет. В 2020 году через платформу было отправлено около полумиллиона посылок.

Австрийцы наибольшее количество покупок совершают у онлайн-гиганта Amazon. Объем продаж в 2019 году составил более 830 миллионов евро. На втором месте находится компания по продаже одежды Zalando с примерно 350 миллионами евро. Universal заняла третье место на пьедестале почета, заработав около 112 миллионов евро.

Аптеки-магазины с продажами 93,7 миллиона евро и Otto с 84,4 миллиона евро. В топ 10 входят также Media Markt, H&M, Apple, e-tec.at и Cyberport.

Прежде всего, меняются способы покупки австрийцами в Интернете. Все чаще наблюдается тенденция покупок с мобильных телефонов.

Однако австрийцы так и не подружились с голосовыми помощниками, такими как Alexa или Siri. В 2020 году таким образом около 38000 человек купили один или несколько продуктов. В прошлом году было около 30 000 заказов.

В целом использование персональных помощников, таких как Google Home или Amazon Echo, значительно увеличивается.

Распространение умных колонок увеличилось с 200000 в 2018 году до чуть менее миллиона сегодня. Тот факт, что они не используются для покупок, вероятно, связан с отсутствием доверия к защите данных.