Венский суд принял решение по жалобе Общества потребителей о том, что авиакомпания KLM не имеет права взимать дополнительную оплату за несовершенные полеты.

Тот, кто в будущем по каким-либо причинам не совершит либо прервет свое путешествие с компанией KLM, больше не будет платить за выдачу багажа или за несовершенный полет.

Условия обслуживания и продажи билетов подразумевают взымание дополнительной оплаты независимо от причины. Суммы предусмотрены не малые, однако теперь они признаны недопустимыми. Решение еще не вступило в силу и может быть обжаловано.

Представитель Общества потребителей поясняет, что “клиенты и так уже заплатили за билет. Используют они его или нет, неважно. Один раз они уже заплатили и непонятно, почему должны платить еще раз.” Даже несмотря на то, что такая практика имеет место в международном авиасообщении, не значит, что она законна.