Карантин привел к росту онлайн-мошенничества. Государственная служба помощи в улаживании конфликтов и оказанию помощи при проблемах в Интернете «Internet-Ombudsmann» предупреждает о поддельных магазинах и электронных письмах.

Виртуальные фальшивые магазины заманивают клиентов медицинскими товарами – респираторами, антисептиками и защитной одеждой. Кроме того, мошенники рассылают поддельные электронные письма от предполагаемых служб доставок или мобильных операторов.

Во вторник служба представила свой годовой отчет за 2019 год. Было обработано 4 762 жалобы (+30% по сравнению с прошлым годом) и 5 584 запроса (+88%). Заявленная сумма ущерба всех жалоб составила 1 710 947 евро. «Увеличение количества обращений показывает, что все больше людей пользуются бесплатным предложением», - сказал руководитель проекта Карл Гладт.

58% жалоб в 2019 году касались мошенничества. Наиболее распространённой ловушкой являются платные подписки в Интернете, которые составляют 38%. В значительной степени они связаны с мошенническими стриминговыми кино-платформами: в поисках бесплатных блокбастеров потребители регистрируются, а через несколько дней получают счет за платную подписку.

Увеличилось количество жалоб на платные подписки через кредитную карту. Пользователь получает смс, спам или рекламу, что он выиграл конкурс. Если человек оставляет данные своей кредитной карты, мошенники начинают взимать ежемесячный платеж. Эксперты подчеркивают, что подобные аферы не имеют действительного договора, поэтому счета не подлежат оплате.

Поддельные магазины занимают 16% от общего числа жалоб. Лидером в этой категории стал онлайн-магазин «Cragoo». Другая ловушка – сомнительные интернет-магазины с поддельными товарами.

Другие жалобы касались типичных проблем – двусмысленность в заключении договора (8%), задержка/отсутствие доставки (7%), споры о правомерности расторжения договора (5%), действительность расторжения договора и срок действия договора, а также жалобы о защите данных (по 4%).