Бесплатная отмена путешествий в связи с предупреждением о поездках обычно является правилом, но не всегда. Поэтому Палата труда сейчас подает типовой иск для выяснения причин отказа.

Обычно ясно, что если поездка уже забронирована и вышло предупреждение о поездках - как это было в случае пандемии короны, - то отмена будет бесплатной. Но если бронь была у организатора, который находится в другой стране и руководствуется предупреждениями о поездках в своей стране, правовая ситуация не совсем ясна. Но АК добилась бесплатной отмены для двух граждан Австрии.

В феврале прошлого года - до появления коронавируса в Австрии - жительница Верхней Австрии заказала пакетный тур в Португалию для себя и своей дочери. Поездка была назначена на начало сентября - непосредственно перед отъездом две женщины отменили поездку из-за предупреждения о поездках 6 уровня от Министерства иностранных дел Австрии для Португалии. Уже был внесен залог в размере 364 евро при бронировании, а общая стоимость составляла 1039 евро.

Немецкий туроператор отказался от бесплатной отмены, поскольку министерство иностранных дел Германии не выпустило предупреждение о поездках в конкретный регион Португалии и отправило потребителям счет за отмену на оставшуюся сумму в 675 евро.

Департамент защиты прав потребителей АК Верхней Австрии обратился за помощью в связи с ранее вынесенным решением туроператора. Для бесплатной отмены достаточно предположения, что вирус будет распространяться с определенной вероятностью и, следовательно, существует риск заражения. В конечном итоге была принята бесплатная отмена.

Теперь АК хочет прояснить этот вопрос на будущее. «Мы считаем, что предупреждения о поездках, объявленные министерством иностранных дел Австрии, должны применяться к гражданам Австрии, а не к министерству иностранных дел страны, в которой находится организатор». Чтобы прояснить этот правовой вопрос, Трудовая палата подала типовой иск против испанского туроператора в Окружной суд Трауна.