В настоящее время пациенты часто ждут более четырёх месяцев возмещения расходов на выборное лечение от Австрийского фонда медицинского страхования (ÖGK).

По данным Штирийской Врачебной палаты, все, кому приходится месяцами ждать возмещения расходов на лечение во время экономического кризиса, платят, так сказать, дважды. «В настоящее время ожидание составляет четыре с половиной месяца. Это позор. Есть проблемы с ликвидностью. Специальные страховые компании, такие как страхование железнодорожников, государственных служащих, коммерческое страхование, работают намного быстрее», — утверждает Мартин Миллауэр, выборный врач в Штайнце, от имени Врачебной палаты.

По запросу ORF ÖGK не был готов к интервью, но есть письменное заявление. “Сейчас, после лета, объём входящих заявок на возмещение особенно велик. Ресурсы были объединены по всей стране, и был нанят дополнительный персонал для максимально быстрой обработки входящей почты”.

Врачебная палата, в свою очередь, настаивает на более быстром внедрении электронной подачи. В Вене и Верхней Австрии система уже работает, и пациенты сами выставляют счета, а не врачи. Хотя она была активирована в Штирии, но по-прежнему используется слишком мало, говорит Миллауэр.

«Пациенты должны иметь возмещение в течение трёх-пяти дней. И поскольку бюрократические усилия по выставлению счетов вручную устранены, пациенты должны фактически получить 100-процентное возмещение. Региональная больничная касса также сэкономит на персонале», — перечисляет Миллауэр преимущества электронной системы.

Врачебная палата призывает к общенациональному единообразному подходу медицинскую страховую компанию, которая, в свою очередь, заверяет в своем заявлении, что с осени счета будут обрабатываться с помощью «искусственного интеллекта». ÖGK считает, что это облегчит ситуацию в долгосрочной перспективе.