На улице у магистрата 35 можно наблюдать длинные очереди за получением гражданства или вида на жительство. NEOS Vienna выступила с критикой длительности процедуры. МА 35 принимает меры и планирует в перспективе открыть второе отделение.

В 2019 году 126 человек подали жалобы в Иммиграционную службу. 90 процентов всех жалоб о том, что процедура слишком длительная.

Британец Питер Берри, недавно подавший заявление на получение вида на жительство, рассказывает, что ему пришлось занимать очередь в 6:30 и только в 13:30 он, наконец, получил свой талон ожидания с номером 153. «Предварительно я должен был заполнить онлайн-заявку, распечатать ее и подписать. Но и после этого сотрудник еще раз вносил мои данные в компьютер. Я считаю это абсурдным », - сообщил Берри.

NEOS видит острую необходимость в разработке программы поиска квалифицированных работников для магистратов, а также большего применения систем оцифровки данных. Это недопустимо, что люди, отстояв в очереди несколько часов, отправлялись домой из-за недостающего документа.

Глава МА 35 Вернер Седлак подтвердил наличие больших очередей. Но, по его мнению, продолжительность рассмотрения заявлений - в пределах нормы. Так, граждане Европы имеют среднюю продолжительность рассмотрения заявлений, равную нулю; средняя продолжительность рассмотрения заявлений для граждан третьих стран составляет 30 дней. «Мы принимаем все заявления с января, таким образом, никто не будет отослан. Существуют отдельные очереди для пожилых людей и матерей с детьми, чтобы сократить ожидание для этих категорий граждан. Надеюсь, ситуация скоро нормализуется», - говорит Седлак. «В будущем мы планируем открытие дополнительного отделения». “Ситуацию в этом вопросе значительно упростила бы возможность обрабатывать заявки онлайн. К сожалению, на сегодняшний день федеральный закон не предусматривает такой формы обслуживания, а напротив, требует личного присутствия граждан».