Местные банки просят пожилых клиентов не приходить в филиалы лично для получения пенсии в первый день месяца.

Лучше всего связаться с консультантом по телефону или электронной почте, чтобы обсудить дальнейшие действия. Доверенность может быть предоставлена близкому человеку, если возможно, близкому родственнику. Он может забрать пенсию наличными или совершить переводы (за аренду, электричество) при предъявлении официального удостоверения личности с фотографией.

Во избежание мошенничества Bank Austria, Erste/Sparkasse и Bawag имеют специальное письменное разрешение (собственную форму) для снятия наличных. Владелец счета должен быть при необходимости доступен по телефону. Также рекомендуется не приходить всем сразу 1 апреля.